Optimalisasi Layanan Biro Administrasi Akademik IDE LPKIA Melalui Implementasi CMS untuk Meningkatkan Kepuasan Mahasiswa
Kata Kunci:
CMS, layanan akademik, kepuasan mahasiswa, UI/UX, websiteAbstrak
Kualitas layanan administrasi akademik sangat dipengaruhi oleh aksesibilitas informasi dan kenyamanan pengguna, yang menjadi faktor kunci dalam meningkatkan kepuasan mahasiswa. Namun, Biro Administrasi IDE LPKIA menghadapi tantangan dalam mengelola sistem berbasis Content Management System (CMS) yang kurang optimal, seperti antarmuka yang tidak ramah pengguna, keamanan yang rendah, serta keterbatasan fungsionalitas. Penelitian ini bertujuan untuk membangun ulang website CMS dengan pendekatan perancangan ulang sistem yang lebih aman, fungsional, dan mudah digunakan. Metode yang digunakan meliputi observasi, studi literatur, dan survei pengguna, serta evaluasi menggunakan User Experience Questionnaire (UEQ). Hasil implementasi menunjukkan peningkatan signifikan pada aspek kehandalan sistem, keamanan data, serta respons positif dari mahasiswa terhadap layanan yang diberikan. Studi ini menyimpulkan bahwa penerapan CMS yang dirancang dan dikelola dengan baik mampu meningkatkan kualitas layanan akademik dan kepuasan mahasiswa.
Referensi
1. Hendriansyah, Yuli, A., Martini, N. K., & Novianti, N. (2024). Optimalisasi layanan akademik melalui aplikasi berbasis Visual 6.0 untuk meningkatkan kualitas layanan administrasi. Welfare: Jurnal Pengabdian Masyarakat, 2(4). https://jurnalfebi.iainkediri.ac.id/index.php/WelfareOptimalisasi
2. Kardiyo, & Dewi, D. E. C. (2024). Optimalisasi pelayanan administrasi akademik di PTKIS STAI Miftahul ‘Ulum Mukomuko. INNOVATIVE: Journal of Social Science Research, 4(3), 11345–11353. https://j-innovative.org/index.php/Innovative
3. Angga, C. T., Hamdani, & Khairina, D. M. (2014). Perancangan aplikasi content management system pada web portal berita Detik Kaltim. Jurnal Informatika Mulawarman, 9(3).
4. Pramusinto, W., Harsanto, K., & Syavira, M. D. (n.d.). Perancangan content management system (CMS) website profil sekolah dengan model cloud computing SAAS. Universitas Budi Luhur.
5. Pramusinto, W., Harsanto, K., & Syavira, M. D. (n.d.). Perancangan content management system (CMS) website profil sekolah dengan model cloud computing SAAS. Universitas Budi Luhur.
6. Putra, A. A. G. K. E., Az-Zahra, H. M., & Pramono, D. (2022). Evaluasi dan Perbaikan User Experience pada Situs Web Sistem Informasi Mahasiswa Online (SIMON) Universitas Warmadewa menggunakan User Experience Questionnaire (UEQ) dan Human Centered Design (HCD). Jurnal Pengembangan Teknologi Informasi dan Ilmu Komputer, 6(8), 3828–3837.
7. Gede, K., et al. (2024). Metodologi penelitian manajemen bisnis: Teori dan panduan lengkap untuk karya ilmiah terbaik. PT. Sonpedia Publishing Indonesia.
8. Fitriana, D. A., Iftadi, I., & Astuti, R. D. (2022). User Experience Evaluation and Interface Redesign Using User Experience Questionnaire and Google Material Design (Case Study: SIAKAD UNS). Jurnal Teknik Industri, 24(1), 1–10.
9. Wihendradinata, I. K., Dewantara, K. T. W., Wismayana, I. M. W. D., Gunawan, M. A. O., & Indrawan, G. (2025). Analisis Pengalaman Pengguna pada Aplikasi Portal Spensix Berbasis User Experience Questionnaire (UEQ). CESS (Journal of Computer Engineering, System and Science), 10(1), 1–10.
10. Zakiy, F. W., Panggabean, S., & Saputro, W. J. (2022). Evaluasi User Experience Situs Web Perguruan Tinggi Menggunakan User Experience Questionnaire: Studi Kasus Universitas Darunnajah. Jurnal Nasional Komputasi dan Teknologi Informasi, 5(2), 100–110.
